Shopping-ul online în România: Mai degrabă riscant?

Românii cumpără de pe internet haine, încălţăminte şi gadgeturi, dar se plâng că au primit produsele cu întârziere, având defecţiuni sau li s-au cerut bani în plus pentru comanda aflată în desfăşurare.

În cinci zile de verificări, inspectorii de la Protecţia Consumatorilor au amendat aproape 170 de site-uri care vând produse sau servicii. Neregulile constatate de către inspectori au fost aceleaşi cu cele reclamate de către consumatori în plângerile depuse la birourile teritoriale ale ANPC: datele despre preţul produselor şi ţara de origine erau incorecte sau incomplete, produsele aveau defecţiuni, erau păstrate în condiţii improprii, iar multe dintre reclamele prin care se promovau serviciile unui anumit site erau înşelătoare, promoţiile neexistând în realitate, iar preţul "la ofertă" fiind, de fapt, preţul întreg.

"Comerţul online este într-un proces de creştere accelerată. Acest tip de afacere se bazează pe relaţia de încredere într-o măsură mult mai mare decât comerţul tradiţional şi, totodată, mediul virtual expune consumatorul unor riscuri noi. Din aceste motive, ANPC supraveghează constant acest tip de comerţ şi acordă o atenţie deosebită neregulilor constatate. Nu ne vom limita la sancţionarea abaterilor, ci vom impune - prin iniţiativă legislativă - reguli noi acolo unde va fi cazul", a declarat Constantin Cerbulescu, preşedintele ANPC.

Citeşte mai multe pe Gândul